Politique de garantie

1. Garantie

Veuillez lire attentivement le manuel du produit avant d'installer et d'utiliser le produit, et utiliser la batterie correctement conformément aux instructions du manuel.

Procédures de réclamation au titre de la garantie

• Nous aiderons à analyser le problème du consommateur dans les 24 heures, et aiderons à résoudre le problème, à restaurer l'utilisation de la batterie, et à présenter la méthode d'utilisation optimale.
• Si notre produit ne fonctionne pas normalement, le consommateur nous aide à effectuer tous les tests de batterie, et les deux parties confirment que le produit a bien des problèmes de qualité, nous enverrons une nouvelle batterie de remplacement pour la batterie défectueuse après qu'elle ait été retournée à notre entrepôt aux États-Unis par l'étiquette prépayée que nous avons préparée. La batterie défectueuse sera vérifiée et testée par notre équipe technique pour analyser le problème.

À partir de la date d'achat et dans les 6 mois, si nos produits ont des problèmes de qualité et ne peuvent pas fonctionner normalement, nous pouvons fournir des services de remplacement ou de remboursement ; entre 7 mois à compter de la date d'achat et la fin de la garantie, si nos produits ont des problèmes de qualité et ne peuvent pas fonctionner normalement, nous pouvons fournir des services de remplacement.

Si vous rencontrez des questions lors de l'utilisation du produit, n'hésitez pas à nous contacter, nous fournirons un service client 24h/24.

2. Conditions générales des réclamations au titre de la garantie

Cette garantie s'étend uniquement à l'acheteur original. En cas de don ou de revente, le client doit passer par l'acheteur original pour faire valoir une garantie. Les informations de commande originales sont nécessaires pour faire valoir la garantie.

Tout produit retourné pour un service de garantie valide sera expédié à nos frais et risques. Nous fournirons une étiquette prépayée aux clients qui doivent retourner les produits à l'endroit désigné au moment spécifié.

Les batteries qui ont été réparées ou remplacées pendant leur période de garantie ne bénéficient pas de garanties prolongées. Au lieu de cela, la ou les batteries réparées/remplacées respecteront la période de garantie originale émise lors du premier achat.

La garantie ne couvre pas les défaillances résultant d'une manipulation incorrecte, de modifications du produit, d'une installation ou de dommages délibérés. Elle n'est pas non plus couverte par la garantie si le consommateur n'installe pas, n'utilise pas et n'entretient pas correctement le produit conformément aux exigences du manuel d'instructions, ce qui entraîne de graves problèmes de qualité du produit.

3. Exclusions et limitations

LIMITATION DE RESPONSABILITÉ

EN AUCUN CAS Acoucou OU SES FOURNISSEURS NE SERONT TENUS RESPONSABLES DE TOUTE PERTE D'UTILISATION, INTERRUPTION D'ACTIVITÉ, PERTE DE PROFITS, PERTE DE DONNÉES, OU DE DOMMAGES INDIRECTS, SPÉCIAUX, ACCESSOIRES OU CONSÉCUTIFS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT, QUELLE QUE SOIT LA FORME D'ACTION, QUE CE SOIT CONTRACTUEL, DÉLICTUEL (Y COMPRIS LA NÉGLIGENCE), DE RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTRE, MÊME SI Acoucou OU SON AFFILIÉ OU FOURNISSEUR A ÉTÉ AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES.

Certains États n'autorisent pas l'exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou consécutifs, de sorte que ces limitations peuvent ne pas s'appliquer à vous. Ni Acoucou ni ses fournisseurs ne seront tenus responsables de tout dommage ou perte causé à des articles ou produits connectés, alimentés ou autrement attachés au Produit. La responsabilité cumulée totale envers l'Acheteur, pour toutes les causes d'action et toutes les théories de responsabilité, sera limitée et n'excédera pas le prix d'achat du Produit payé par l'Acheteur. Cette garantie vous confère des droits légaux spécifiques et vous pouvez également avoir d'autres droits légaux qui varient d'un État à l'autre.

E-mail : support@acoucoubatteries.com

Numéro de téléphone : +86 19807499885